通过多云管理平台如何确保云服务等级SLA

发布时间：2022-03-28 17:00:54 所属栏目：动态来源：互联网

导读：服务级别协议（SLA）是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。在用户选择云服务的时候会充分考虑云服务等级SLA。当客户因为业务需要同时选择多种不同技术、不同能力、不同管理方式的混合云环境时，

服务级别协议（SLA）是指提供服务的企业与客户之间就服务的品质、水准、性能等方面所达成的双方共同认可的协议或契约。在用户选择云服务的时候会充分考虑云服务等级SLA。

当客户因为业务需要同时选择多种不同技术、不同能力、不同管理方式的混合云环境时，必然会因为多个云的大量差异性而导致云服务使用、管理异常复杂。这种复杂性将对云服务等级SLA的保障带来极大地挑战，如果没有好的方法必然会导致云使用效率下降，最终影响业务运行。

采用多个具有不同优势的云平台，在使业务拥有了更高的灵活性的同时，也因为多种云环境之间的差异性而导致了服务水平的差异。从规模、云服务类型、运营和运维水平及技术复杂度等多个层面看，每种云（即便是同厂商的云产品）也都或多或少的存在差异性。不同云服务的交付周期、参数复杂度等，会对同时使用多个云环境的业务部署、运行和敏捷调整造成很大局限，云服务提供的不确定性最终都会影响业务服务水平的稳定性。

因此，云服务治理就自然成为了多云环境云治理工作的一个重要组成部分，而如何在多云环境中对种类繁多的云服务进行标准化管理，保障云服务能根据业务变化而提出的服务要求实现敏捷的调整、稳定的服务供给，则是确保云服务水平保障的重要考虑因素。

在云服务管理能力集中的基础上，通过参数可收敛的服务目录技术将云治理标准和规范融入到云服务目录管理中。管理人员可以根据用户的不同特性和云平台的统一管理规划，实现集中但又有区别的参数设置，降低用户的选择难度，保障云平台配置的统一性和合规性，在确保云服务符合管理框架和基线的基础上极大降低业务对云服务的使用难度。

在服务目录的基础上，通过将不同的服务目录组装成工作流、为用户提供图形化的应用蓝图设计等多种技术手段，让用户可以自主、简便地实现跨云业务的快速构建，确保在每个业务环境创建过程中的服务水平。

云服务水平保障能力是业务是否能够敏捷响应市场变化并最优化使用多云环境的关键因素之一，也是多云环境是否能够发挥其最大价值的基础能力。在进行云运营管理和运维管理过程中，富通云腾多云管理平台CMP2020提供了云服务治理、云服务管理和自动化交付能力，确保云服务水平得以有效保障。

（编辑：马鞍山站长网）

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